ПРОГРАМА ЛОЯЛЬНОСТІ

Загальні положення

1. Ці Правила є договором приєднання у розумінні ст. 634 Цивільного кодексу України.

2. Програма лояльності «Бонусний Рахунок» не є азартною грою, лотереєю, послугою у сфері грального бізнесу. Програма лояльності «Бонусний Рахунок» діє по всій території України, крім тимчасово окупованих територій і територій, на яких проводиться Операція об'єднаних сил ЗСУ*.

*У зв'язку з прийняттям Закону України «Про забезпечення прав і свобод громадян на тимчасово окупованій території України» від 15.04.2014, Закону України «Про особливості державної політики із забезпечення державного суверенітету України над тимчасово окупованими територіями в Донецькій та Луганській областях» від 18.01.2018, Закону України «Про особливий порядок місцевого самоврядування в окремих районах Донецької та Луганської областей» від 16.09.2014, № 1680-VII та Постанови Верховної Ради України «Про визнання окремих районів, міст, селищ і сіл Донецької та Луганської областей тимчасово окупованими територіями» від 17.03.2015, №254-VIII.

3. Умови користування Бонусним Рахунком

3.1. Будь-яка фізична дієздатна фізична особа, яка досягла 18-річного віку та Акцептувала умови даної публічної оферти, має право стати Учасником Програми «Бонусний Рахунок» та долучитися до користування Бонусним Рахунком шляхом реєстрації на сайті https://beautyhand.com.ua/ua, та акцепту умов даної Оферти. Виконання умов зазначених в даній Оферті є обов'язковим для всіх Учасників Програми «Бонусний Рахунок» та Користувачів Бонусного Рахунку.

3.2. Користувачі Бонусного Рахунку мають право отримувати та накопичувати Бонуси.

3.3. Користувачі Бонусного Рахунку мають право на отримання додаткових переваг, які надаються на встановлених Організатором умовах або згідно з правилами акційних та маркетингових заходів.

3.4. Користувач надає свою беззаперечну згоду на збір, обробку, зберігання та використання своїх персональних даних Організатором згідно зі ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних» положення чинного законодавства України та умов даної Оферти.

Доступ до Персональних даних Користувача можуть мати лише уповноважені представники Організатора.

3.5. Інформація про умови та правила користування Бонусним Рахунком є публічною та розміщується на https://beautyhand.com.ua/ua.

3.6. Основним ідентифікатором Користувача Бонусного Рахунку в інформаційній системі Організатора є його прізвище, ім’я та по батькові, електронна пошта, а також Персональний Номер користувача.

3.7. Бонусний Рахунок призначений виключно для особистого користування фізичними особами. Бонуси не можна передавати, продавати, отримати компенсацію в т.ч. грошову, або будь-яким іншим способом відчужувати.

3.8. Датою початку користування Бонусним Рахунком є дата Акцепту цих Правил Програми «Бонусний Рахунок» і умов користування Бонусним Рахунком на сайті https://beautyhand.com.ua/ua.

3.9. Персональний Номер Користувача дійсний в якості ідентифікатора Користувача в системі протягом всього терміну користування Бонусним Рахунком.

3.10. Кожен Користувач Бонусного Рахунку може в будь-який час припинити користуватися Бонусним Рахунком (заблокувати його) та відмовитись від накопичення та використання Бонусних гривень (бонусів). Після блокування Бонусного Рахунку, всі Бонуси, що були накопичені Користувачем, анулюються без змоги їх відновлення. Заблокований Бонусний Рахунок розблокуванню не підлягає. Блокування можливо тільки у випадку, коли дані особи, яка надсилає запит на блокування бонусного рахунку, збігаються з даними, зареєстрованими в інформаційній системі Організатора.

3.11. У разі зміни номера мобільного телефону Користувача необхідно змінити номер мобільного телефона на сайті https://beautyhand.com.ua/ua у Персональному Кабінеті.

3.12. У разі несвоєчасного інформування Користувачем про зміну номера мобільного телефону, Організатор не несе відповідальності за всі операції, що проводяться на Бонусному Рахунку Користувача до надходження відповідного інформування.

4. Початок використання Бонусного Рахунку

4.1. Щоб почати використання Бонусного Рахунку, потенційний Користувач повинен:

- Бути повнолітньою дієздатною фізичною особою.

- Бути зареєстрованим/авторизованим відвідувачем сайту https://beautyhand.com.ua/ua.

- Правдиво та коректно заповнити особисті дані при реєстрації.

- Акцептувати умови даної публічної Оферти.

4.2. Процедура реєстрації користувача є підтвердженням його згоди з даними Правилами Програми «Бонусний Рахунок»

4.3. Після успішного завершення реєстрації Користувача в інформаційній системі Організатора йому присвоюється Персональний Номер Користувача, надається статус Користувача Бонусного Рахунку та активується Бонусний Рахунок.

5. Права та обов’язки Організатора

5.1. Організатор має право в однобічному порядку призупинити або припинити дію Програми «Бонусний Рахунок», або змінити умови та правила користування Бонусним Рахунком в будь-який час. У разі припинення дії Програми, всі Бонуси, які наявні на Рахунку Користувача на цей момент, можуть бути використані ним протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту публічного розміщення відповідної інформації про припинення дії Програми на сайті https://beautyhand.com.ua/ua.

Організатор зобов'язаний публічно повідомляти Користувачів про всі зміни в правилах і умовах користування Бонусним Рахунком шляхом розміщення інформації на сайті https://beautyhand.com.ua/ua. Публічне розміщення інформації про будь-які зміни в правилах і умовах користування Бонусним Рахунком на сайті https://beautyhand.com.ua/ua вважається фактом інформування Користувачів про ці зміни.

5.2. Організатор має право відмовити потенційному Користувачу у бажанні використання Бонусного Рахунку, видалити або припинити дію Персонального Номера Користувача та заблокувати його Бонусний Рахунок у таких випадках:

5.2.1. Використання або спроба використання Користувачем Персонального Номера, Персонального Кабінету, Бонусного Рахунку способом, який не відповідає Правилам Програми.

5.2.2. Будь-яка обґрунтована підозра Організатора у зловживаннях з боку Користувача щодо користування Бонусним Рахунком.

5.2.3. Відсутність активних дій Користувача протягом 36 місяців.

5.2.4. Інші обставини, які Організатор буде вважати як достатніми для відмови Користувачу у користуванні Бонусним Рахунком.

5.3. Організатор не несе відповідальності за будь-які втрати або збитки Користувача, які можуть виникнути в результаті таких дій.

5.4. Організатор має право в односторонньому порядку списувати з Бонусного Рахунку Користувача Бонуси, які були зараховані помилково або пов'язані з купівлею, яка була скасована, у разі повернення товару, а також в разі виявлення шахрайства та/або недобросовісних дій Користувача з Персональним Номером Користувача або Бонусним Рахунком Користувача.

6. Використання персональних даних Користувача

6.1. Інформація, вказана Користувачем в Анкеті (ПІБ, дата народження, номер мобільного телефону, e-mail, поштова адреса і т.п.), є його персональними даними. Персональні дані Користувача є конфіденційною інформацією, збір і подальша обробка персональних даних здійснюється Організатором відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

6.2. Своєю згодою з цими правилами Користувач добровільно надає Організатору зазначені в Анкеті персональні дані для реєстрації в інформаційній системі в якості Користувача Бонусного Рахунку, а також з метою підтримки довгострокового співробітництва з Організатором. Користувач також дає згоду на використання його персональних даних для обробки замовлень на придбання товарів Організатора, отримання рекламних та спеціальних пропозицій, інформації про акції, розіграші, іншої інформації про діяльність Організатора (комерційних партнерів). Для цілей, передбачених цим пунктом, Організатор має право направляти листи, повідомлення та матеріали на поштову адресу, e-mail Користувача, Push-повідомлення, а також відправляти sms-повідомлення, здійснювати дзвінки на вказаний в Анкеті телефонний мобільний номер.

6.3. Для цілей, передбачених п. 6.2 Правил, Користувач надає Організатору право здійснювати обробку його персональних даних, в тому числі: записувати персональні дані в бази даних Організатора (без додаткового повідомлення Користувача про це), здійснювати довічне зберігання даних, їх накопичення, оновлення, зміну (у разі необхідності). Організатор зобов'язується забезпечити захист даних від несанкціонованого доступу третіх осіб, не поширювати та не передавати дані будь-якій третій стороні (крім передачі даних пов'язаним особам, комерційним партнерам, особам, уповноваженим Організатором для здійснення безпосередньої обробки даних для зазначених цілей, а також на обов'язковий запит компетентного державного органу).

6.4. У разі зміни своїх персональних даних Користувач повинен надати Організатору оновлену інформацію, звернувшись за телефоном гарячої лінії Організатора або шляхом внесення змін у розділ «Персональні дані» Персонального Кабінету Користувача на сайті https://beautyhand.com.ua/ua. У разі невиконання Користувачем даної вимоги, Організатор не несе відповідальності за несприятливі наслідки, пов'язані з використанням застарілих даних.

6.5. Користувач безпосередньо після реєстрації або в будь-який інший момент може встановити заборону (обмеження) на використання його персональних даних. Для цього Користувач повинен звернутися за телефоном гарячої лінії Організатора з відповідним повідомленням. Користувачу також надаються інші права, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних».

6.6. Анкета Користувача не приймається Організатором у випадку некоректного заповнення даних.

6.7. Організатор зобов'язується вчасно інформувати Користувача про його можливості та винагороди, однак не несе відповідальності за повідомлення, які не були доставлені Користувачу в результаті незалежних від Організатора обставин.

6.8. Користувач надає Організатору право направляти йому будь-яку інформацію комерційного і/або інформаційного характеру про Програму «Бонусний Рахунок» або Партнерів Програми та про інші споживчі пропозиції поштою, електронною поштою, телефоном та/або SMS.

6.9. Дані Користувача, зазначені в Анкеті, є конфіденційними. Доступ до даних мають відповідальні особи Організатора і сам Користувач, а також ці дані можуть бути надані на вимогу правоохоронних та/або інших органів відповідно до чинного законодавства.

Відповідальність за неправдивість даних в анкеті персональних даних несе Користувач Бонусного Рахунку.

7. Порядок нарахування бонусів

7.1. Кожен Користувач при здійсненні покупок в інтернет-магазині https://beautyhand.com.ua/ua шляхом оформлення замовлення через сайт https://beautyhand.com.ua/ua або за фактом виконання умов Програми «Бонусний Рахунок» та/або спільних маркетингових заходів, має право отримувати Бонусні гривні (бонуси) на свій Бонусний Рахунок та інші додаткові переваги, якщо вони визначені правилами Програми та/або правилами таких маркетингових заходів.

7.2. При виконанні Користувачем умов отримання Бонусів, на його Бонусний Рахунок нараховується сума Бонусів, встановлена Організатором для конкретного товару у конкретний проміжок часу та в момент підтвердження Користувачем замовлення товару є дійсною. Сума Бонусів до нарахування за конкретний товар встановлюється Організатором в абсолютному або відносному значенні до вартості такого товару та відображується на сайті в абсолютному еквіваленті. Сума Бонусів зараховується на Бонусний Рахунок Користувача в абсолютному еквіваленті (ціле число).

7.3. Користувач має змогу отримувати на свій Рахунок Бонуси за свої дії, що не підпадають під загальноприйняте визначення операцій купівлі-продажу товарів та не супроводжуються грошовими відносинами між Організатором та Користувачем. Розмір Бонусів та перелік таких дій визначається Організатором та публікується на сайті https://beautyhand.com.ua/ua.

7.4. Розмір Бонусів, що підлягають нарахуванню Користувачам за придбання товарів та перелік таких товарів визначається Організатором та публікується на сайті https://beautyhand.com.ua/ua.

7.5. Термін активації, термін дії та сума Бонусів, що підлягає нарахуванню на Бонусний Рахунок Користувача за один і той самий товар або за іншу активність Користувача, може відрізнятись в залежності від умов, що діють на цей час, акційних пропозицій та маркетингових заходів.

7.6. Організатор залишає за собою право на власний розсуд встановлювати суми Бонусів, що підлягають нарахуванню за придбання конкретного товару та/або іншу активність Користувачів, публічно повідомивши про це Користувачів шляхом розміщення такої інформації на сайті https://beautyhand.com.ua/ua або шляхом надсилання Користувачам sms-повідомлень/електронних листів.

7.7. Нарахування Бонусів відбувається в інформаційній системі Організатора на Бонусний Рахунок Користувача.

7.8. Нарахування Бонусів Користувачам відбувається при готівковому розрахунку за товар та при розрахунку банківськими картками.

7.9. Нараховані за придбання товару Бонуси, є недоступними для обчислення на їх підставі знижки та списання з Бонусного Рахунку протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати покупки. Датою покупки вважається дата зміни статусу замовлення таких товарів на «Закритий». По завершенні вказаного терміну, нараховані Бонуси стають доступними для списання.

7.11. У разі повернення Користувачем придбаного раніше товару, Бонуси, нараховані Користувачу за придбання даного товару, анулюються.

7.12. У разі обміну Користувачем придбаного раніше товару на інший товар/товари, Бонуси перераховуються відповідно, шляхом анулювання Бонусів за повернений товар та нарахування за новий.

7.13. Повернення та обмін товару, придбаного Користувачем, здійснюється в межах встановлених Законом України «Про захист прав споживачів».

7.14. Організатор залишає за собою право змінювати умови нарахування Бонусів, повідомивши про це Користувачів у порядку, встановленому даними Правилами.

7.15. У разі, якщо відсутні необхідні технічні та/або інші можливості для нарахування Бонусів, вони будуть нараховані на Бонусний Рахунок Користувача після відновлення необхідних можливостей.

7.16. Бонуси, не нараховуються в разі дії обмежень, встановлених Організатором.

8. Порядок використання бонусів

8.1. Бонусами можна розрахуватись за товар на сайті.

 8.2. Використання Користувачем накопичених Бонусів можливе лише за умови наявності доступних для використання (списання) Бонусів, на Бонусному Рахунку Користувача. Сума доступних для використання Бонусів, що відображується Користувачу під час оформлення замовлення, може відрізнятися від суми доступних для використання Бонусів, що була показана раніше, якщо з Бонусним Рахунком Користувача в цей час відбулися зміни.

8.3. Процедура списання/нарахування Бонусів, доступна Користувачам тільки при оформленні замовлення на Сайті або інших діях, за які Організатором встановлено нарахування Бонусів. Якщо оформлене на Сайті замовлення коригується Оператором Кол-центру Організатора за запитом Користувача, сума бонусів перераховується відповідно до фінального замовлення.

У випадку, якщо через технічні збої під час оформлення замовлення на сайті Користувач не мав змоги використати наявні у нього та доступні для списання Бонуси, він має змогу використати всі доступні для списання Бонуси під час іншого замовлення.

8.4. Бонуси, можуть бути використані Користувачем Бонусного Рахунку за умови, якщо для цього є всі необхідні технічні та/або інші можливості: присутній інтернет-зв'язок, електроенергія, справно працює програмне забезпечення тощо.

8.5. Організатор залишає за собою право змінювати перелік товарів/послуг, при придбанні яких Користувач може використовувати Бонуси.

8.6. Бонуси не є і не можуть бути засобом платежу, будь-яким видом валюти чи цінного паперу.

8.7. Накопичені Бонуси не можуть бути переведені в грошовий еквівалент і видані Користувачу готівковими коштами.

8.8. Організатор не несе відповідальності за сплату Користувачем податків і виконання інших зобов'язань, пов'язаних з використанням Бонусного Рахунку.

8.9. Бонуси, що не були використані Користувачем протягом 180 днів з дати їх активації на Бонусному Рахунку, вважаються анульованими та списуються з рахунку Користувача. Бонуси списуються в хронологічному порядку в залежності від їхньої дати активації.

9. Інші умови

9.1. Термін використання Бонусного Рахунку є необмеженим. Організатор має право вносити будь-які зміни у терміни використання Бонусного Рахунку у порядку, встановленому дійсними Правилами.

9.2. Організатор гарантує, що під час отримання, зберігання, оброблення і використання отриманої від Користувача персональної інформації він буде дотримуватися положень даних Правил та норм чинного законодавства України. У зв’язку з цим Користувач підтверджує, що він ознайомився та повністю (однозначно) погодився із Правилами Програми «Бонусний Рахунок», застереженнями щодо отримання, зберігання, оброблення і використання інформації, зазначеної в Анкеті.

9.3. Користувач Бонусного Рахунку надає однозначну згоду на те, що всі дані, в тому числі персональні, зазначені в Анкеті, і дані про здійснені Користувачем покупки можуть бути отримані, збережені, оброблені та використані Організатором й іншими вповноваженими Організатором організаціями та третіми особами без обмеження за строком і територією, у тому числі й за межами України, з метою функціонування Програми, створення нових пропозицій, вивчення споживчого попиту, у маркетингових, інформаційних, рекламних або інших аналогічних цілях, наданні Користувачеві рекламних та інформаційних матеріалів без обмежень.

9.4. Організатор залишає за собою право відмовити будь-кому в користуванні Бонусним Рахунком за своїм розсудом, без надання жодних пояснень з цього приводу та без будь-яких негативних наслідків для себе.

9.5. Організатор має право в односторонньому порядку вносити зміни в дані Правила, з дотриманням процедур, зазначених для таких випадків у цих Правилах.

9.6. Повідомлення про призупинення або припинення дії Програми «Бонусний Рахунок», а також про зміну Правил Програми вважається направленим Користувачу, якщо воно було розміщено на Сайті та/або направлене Користувачу на зазначені в Анкеті адреси електронної пошти або номер мобільного телефону.

10. Відповідальність

10.1. Організатор Програми «Бонусний Рахунок» не несе відповідальності за не повноту або неправдивість даних наданих Користувачами Бонусного Рахунку. Користувачі самостійно відповідають за правдивість наданих ними даних.

10.2. Відповідальність Організатора не може перевищувати кількість Бонусів, на рахунку Користувача і не включає будь-яку упущену вигоду, непрямі збитки, шкоду завдану третім особам.

10.3. Організатор не несе відповідальності за роботу інтернет-провайдерів, операторів зв'язку, банківських установ, сервісів оплати Visa/MasterCard, в результаті яких необхідна інформація, дані не надійшли або надійшли із запізненням, були загублені або пошкоджені.

10.4. Організатор не несе відповідальності за неможливість нарахування/списання Бонусів, у випадку, якщо ім'я та по батькові та/або прізвище, номер телефону або інший спосіб зв'язку були вказані невірно та/або нерозбірливо, або змінені. При цьому такий Користувач не має права на одержання від Організатора/Партнера будь-якої компенсації.

10.5. Організатор не вступає в будь-які суперечки стосовно правильності, своєчасності нарахування/списання Бонусних гривень (бонусів), та не несе відповідальності за такі дії.

10.6. У випадку виникнення ситуації, що припускає неоднозначне тлумачення даних Правил, будь-яких спірних питань та/або питань, не врегульованих цими Правилами, остаточне рішення приймається Організатором, рішення Організатора є остаточним і оскарженню не підлягає.

10.7. Порушення Користувачем Бонусного Рахунку цих Правил або відмова Користувача від належного виконання цих Правил (в т.ч. механіки, порядку, строків тощо), вважається відмовою Користувача від користування Бонусним Рахунком, така особа не має права на одержання від Організатора будь-якої компенсації.