Покрокова інструкція та умови виконання обміну або повернення товару належної якості

Інтернет-магазин BeautyHand працює офіційно і з виконанням повного переліка вимог законодавства України. Тому, якщо Ви придбали у нас товар, що відповідає заявленій якості, але він не задовольняє Ваші особисті вимоги за формою, габаритами, кольоровою гамою або іншим критеріям, то Ви можете скористатись своїм правом і виконати обмін/повернення даної продукції за умов:

1. Процес обміну/повернення був розпочатий не пізніше, ніж через 14 днів після дати його придбання.
2. Придбана Вами продукція не має слідів використання: потертостей, подряпин, збережені в первинному вигляді пакування, вміст, споживчі властивості продукту і т.д.
3. Ви маєте всі розрахункові документи, надані продавцем під час продажу (чек, гарантійні талони, інструкції та інше).
4. Товар не відноситься до категорії тих виробів, що не підлягає обміну або поверненню.

Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України « Про захист прав споживачів» позначений перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню), а саме:

• щітки для волосся, гребінці, масажні щітки;
• одноразова продукція;
• пензлі та набори пензлів;
• пилки, бафи, полірувальники;
• перукарські ножиці;
• манікюрні інструменти;
• лаки і гель-лаки;
• товари в аерозольній упаковці;
• шпильки і шпильки для волосся;
• акційні та знижені в ціні товари;
• друковані видання
• апарати для гоління
• вироби з натурального та штучного волосся

Такий товар можна повернути тільки через виявлення браку або невідповідності замовлення.

ВАЖЛИВО! При виконанні процедури обміну/повернення товару НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ, всі транспортні витрати сплачує покупець. Пересилаючи нам товар, попіклуйтесь про те, щоб посилка була БЕЗ накладеного платежу. В іншому випадку ми не можемо забрати її з відділення пошти.

Строки обміну товару належної якості зі сторони інтернет-магазину BeautyHand

Після отримання посилки та оцінки стану її вмісту, новий товар відправляється клієнту в строк від 1 до 3 робочих днів. При відсутності потрібної продукції на складі інтернет-магазину, Вам буде запропонований інший набір товарів, аналогічної якості та характеристик.

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ! Якщо умови обміну були порушені зі сторони споживача, інтернет-магазин BeautyHand залишає за собою право відмовити клієнту в заміні товара.

Повернення коштів клієнту зі сторони інтернет-магазину BeautyHand

Грошові кошти повертаються покупцеві на туж банківську карту, з якої був оплачений товар неналежної якості. Транзакція виконується після отримання посилки та встановлення причин браку товару. Термін повернення коштів споживачеві не перевищує 7 робочих днів з моменту отримання посилки.

Покрокова інструкція та умови виконання обміну або повернення товару неналежної якості

Товар неналежної якості, придбаний в інтернет-магазині BeautyHand, покупець може повернути або обміняти на новий, якщо:

1. Даний вид продукції не значиться в категорії товарів, що не підлягають обміну та поверненню.
2. Після здійснення покупки пройшло менше, ніж 14 днів.
3. Продукція не була у використанні, збережена цілісність пакування та комплектація виробу.
4. Присутні розрахункові документи, що підтверджують факт здійснення покупки в інтернет-магазині BeautyHand, а також інша супроводжуюча документація (гарантійні листи, інструкції з використання та інше).

При виявленні заводського браку або дефектів товару, що виникли не з вини споживача, всі транспортні витрати бере на себе магазин BeautyHand.

Строки обміну товару неналежної якості

Новий товар відправляється клієнту в строк від 1 до 3 робочих днів після отримання несправного (бракованого) виробу.

Повернення коштів клієнту зі сторони інтернет-магазину BeautyHand

Грошові кошти повертаються покупцеві на туж банківську карту, з якої був оплачений товар неналежної якості. Транзакція виконується після отримання посилки та встановлення причин браку товару. Термін повернення коштів споживачеві не перевищує 7 робочих днів з моменту отримання посилки.

Рекомендації від інтернет-магазину BeautyHand

Кожен раз при отриманні посилки (у відділенні транспортної компанії або від кур’єра), приділяйте увагу стану її пакування та вмісту. Також оцініть:

• строки придатності отриманих виробів;
• їх кількість та цілісність.

При виявленні браку або отриманні не повного набору виробів, відповідно Вашого замовлення, зафіксуйте порушення на фото/відео у присутності співробітника компанії-перевізника та складіть заявку на повернення чи обмін. Далі зв’яжіться з нашим менеджером по телефону: +38(097)310-69-67 та обговоріть особливості виконання процедури.