Пошаговая инструкция и условия выполнения обмена или возврата товара надлежащего качества

Интернет-магазин BeautyHand работает официально и выполняет весь перечень требований законодательства Украины. Поэтому, если Вы приобрели у нас товар, соответствующий заявленному качеству, но он не удовлетворяет Ваши личные требования по форме, габаритам, цветовой гамме или другим критериям, то Вы можете воспользоваться своим правом и выполнить обмен/возврат данной продукции при условии:

1. Процесс обмена/возврата был начат не позднее чем через 14 дней после даты его приобретения.
2. Приобретенная Вами продукция не имеет следов использования: потертостей, царапин, сохранены в первоначальном виде упаковка, содержимое, потребительские свойства изделия и т.д.
3. Вы имеете все расчетные документы, предоставленные продавцом при продаже (чек, гарантийные талоны, инструкции и прочее).
4. Товар не относится к категории тех изделий, которые не подлежат обмену или возврату.

Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» обозначен перечень товаров, не подлежащих обмену (возвращению), а именно:

• щетки для волос, расчески, массажные щетки;
• одноразовая продукция;
• кисти и наборы кистей;
• пилы, бафы, полировщики;
• парикмахерские ножницы;
• маникюрные инструменты;
• лаки и гель-лаки;
• товары в аэрозольной упаковке;
• шпильки и шпильки для волос;
• акционные и уцененные товары;
• печатные издания
• аппараты для бритья
• изделия из натуральных и искусственных волос

Такой товар можно вернуть только из-за обнаружения брака или несоответствия заказа.

ВАЖНО! При выполнении процедуры обмена/возврата товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, все транспортные расходы платит покупатель. Пересылая нам товар, позаботьтесь о том, чтобы посылка была БЕЗ наложенного платежа. В противном случае мы не можем получить ее в отделении почты.

Сроки обмена товара надлежащего качества со стороны интернет-магазина BeautyHand

После получения посылки и оценки состояния ее содержимого, новый товар отправляется клиенту в срок от 1 до 3 рабочих дней. При отсутствии нужной продукции на складе интернет-магазина, Вам будет предложен другой набор товаров, аналогичного качества и характеристик.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Если условия обмена были нарушены со стороны потребителя, интернет магазин BeautyHand оставляет за собой право отказать клиенту в замене товара.

Возврат средств клиенту со стороны интернет-магазина BeautyHand

Денежные средства возвращаются покупателю на ту же банковскую карту, с которой был оплачен товар ненадлежащего качества. Транзакция производится после получения посылки и установления причин брака товара. Срок возврата средств потребителю не превышает 7 рабочих дней с момента получения посылки.

Возврат средств клиенту со стороны интернет-магазина BeautyHand

Согласно общим требованиям, возврат средств клиенту производится на банковскую карту в течение 7 рабочих дней, после получения посылки и оценки состояния ее содержимого (товара).

Пошаговая инструкция и условия выполнения обмена или возврата товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества, приобретенный в интернет-магазине BeautyHand, покупатель может вернуть или обменять на новый, если:

1. Данный вид продукции не значится в категории товаров, не подлежащих обмену и возврату.
2. После совершения покупки прошло менее 14 дней.
3. Продукция не была использована, сохранена целостность упаковки и комплектация изделия.
4. Есть расчетные документы, подтверждающие факт совершения покупки в интернет-магазине BeautyHand, а также другая сопровождающая документация (гарантийные письма, инструкции по использованию и прочее).

При обнаружении заводского брака или дефектов товара, возникших не по вине потребителя, все транспортные расходы берет на себя магазин BeautyHand.

Сроки обмена товара ненадлежащего качества

Новый товар отправляется клиенту в срок от 1 до 3 рабочих дней после получения неисправного (бракованного) изделия.

Возврат средств клиенту со стороны интернет-магазина BeautyHand

Денежные средства возвращаются покупателю на ту же банковскую карту, с которой был оплачен товар ненадлежащего качества. Транзакция производится после получения посылки и установления причин брака товара. Срок возврата средств потребителю не превышает 7 рабочих дней с момента получения посылки.

Рекомендации от интернет-магазина BeautyHand

Каждый раз при получении посылки (в отделении транспортной компании или от курьера), уделяйте внимание состоянию ее упаковки и содержимого. Также оцените:

• сроки годности получаемых изделий;
• их количество и целостность.

При обнаружении брака или получении не полного набора изделий, согласно Вашему заказу, зафиксируйте нарушения на фото/видео в присутствии сотрудника компании-перевозчика и составьте заявку на возврат или обмен. Далее свяжитесь с нашим менеджером по телефону: +38(097)310-69-67 и обсудите особенности выполнения процедуры.